Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Bike Booking Engine, S.L. recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, contactas con nosotros, creas una cuenta o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con el sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido del mensaje enviado.
• Datos de la cuenta: información facilitada durante la creación o activación de una cuenta de Bike Booking Engine.
• Información comercial: consultas relacionadas con el producto, demostraciones, planes, implantación o necesidades del negocio.
• Información técnica y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, procedencia del tráfico, fechas, horas y otros datos similares relacionados con la actividad en el sitio web.
• Registros de comunicaciones: mensajes, correos electrónicos y demás comunicaciones intercambiadas con nuestro equipo.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y facilitar la información solicitada.
• Analizar las necesidades operativas del negocio y recomendar una configuración adecuada de Bike Booking Engine.
• Organizar demostraciones del producto o conversaciones comerciales.
• Crear, activar y administrar cuentas de usuario.
• Prestar, mantener, proteger y mejorar el sitio web y nuestros servicios.
• Registrar la actividad de contacto y gestionar relaciones comerciales mediante nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes.
• Analizar el uso del sitio web, de acuerdo con las preferencias del visitante en materia de cookies y seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato: cuando solicitas información, creas una cuenta, solicitas una demostración o realizas actuaciones previas a la contratación o utilización de Bike Booking Engine.
• Consentimiento: cuando autorizas expresamente tratamientos opcionales, como determinadas cookies, herramientas analíticas o comunicaciones.
• Interés legítimo: para responder a consultas profesionales, mantener registros comerciales adecuados, proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la legislación aplicable.

5. Información obligatoria

Los campos identificados como obligatorios deben cumplimentarse para que podamos tramitar la solicitud. Cuando no se facilite la información requerida, es posible que no podamos responder, crear la cuenta o prestar el servicio solicitado.

6. CRM y seguimiento del sitio web

Utilizamos HubSpot para gestionar consultas, contactos y actividad comercial. Cuando se envía un formulario compatible del sitio web, la información introducida puede incorporarse a un registro de contacto de HubSpot junto con la actividad relevante asociada al navegador del visitante, de acuerdo con la configuración aplicable de cookies y seguimiento.

La funcionalidad de captura de formularios de HubSpot puede asociar el envío de un formulario con la dirección de correo electrónico del visitante y su actividad en el sitio web cuando el código de seguimiento y las cookies autorizadas se encuentren activos.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios de apoyo a nuestra actividad, incluidos proveedores de:

• Alojamiento web e infraestructura técnica.
• Correo electrónico y comunicaciones empresariales.
• Gestión de relaciones con clientes y servicios analíticos.
• Seguridad, mantenimiento y soporte del sitio web.
• Servicios profesionales jurídicos, contables o administrativos.

Estos proveedores únicamente tratarán los datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales y de confidencialidad. Los datos personales no serán vendidos a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

• Los datos relativos a consultas y contactos comerciales se conservarán mientras la consulta o relación comercial permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades o reclamaciones.
• Los datos de la cuenta se conservarán mientras la cuenta o el servicio permanezcan activos y durante los periodos adicionales exigidos por la legislación aplicable.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita continuar el tratamiento.
• Los periodos de conservación de las cookies y de los datos analíticos se describen en nuestra Política de cookies.

10. Derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@bikebookingengine.com . Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de tu país de residencia.

11. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente de forma similar a los visitantes del sitio web o a las personas que envían una consulta.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados. No obstante, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cookies

El sitio web utiliza cookies necesarias y, de acuerdo con tus preferencias, cookies analíticas u otras tecnologías similares de seguimiento. Encontrarás más información sobre las cookies, sus proveedores, finalidades y periodos de conservación en nuestra Política de cookies.

14. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, requisitos legales o actividades de tratamiento de datos. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.