Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Bike Booking Engine, S.L. ("Bike Booking Engine", "BBE", "nosotros" o "la Compañía") trata los datos personales cuando actúa como Responsable del Tratamiento.

Nuestro compromiso es tratar los datos personales de forma transparente, segura y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política resulta aplicable a los tratamientos realizados en relación con:

• El acceso y navegación por nuestro Sitio Web;
• Las solicitudes de información;
• Las solicitudes de demostración de nuestros Servicios;
• La contratación de los Servicios;
• La gestión de cuentas de Cliente;
• Las comunicaciones comerciales;
• La facturación;
• La atención al Cliente;
• El soporte técnico; y
• Cualesquiera otros tratamientos respecto de los cuales actuemos como Responsable del Tratamiento.

La presente Política no regula el tratamiento de datos personales que Bike Booking Engine realiza exclusivamente por cuenta de sus Clientes durante la prestación de los Servicios SaaS.

Cuando Bike Booking Engine actúe como Encargado del Tratamiento, dicho tratamiento se regirá por el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

2. Responsable del Tratamiento

3. Categorías de interesados

Dependiendo de la relación mantenida con Bike Booking Engine, podremos tratar datos personales correspondientes, entre otros, a las siguientes categorías de personas:

• Visitantes del Sitio Web;
• Potenciales clientes;
• Clientes;
• Representantes legales de clientes;
• Usuarios autorizados de la Plataforma;
• Personas que soliciten una demostración;
• Personas que contacten con nosotros;
• Suscriptores de comunicaciones comerciales;
• Proveedores;
• Colaboradores;
• Candidatos en procesos de selección, cuando resulte aplicable.

4. Categorías de datos personales

Dependiendo de la utilización del Sitio Web o de los Servicios, podremos tratar categorías de datos como:

Datos identificativos

• Nombre;
• Apellidos;
• Empresa;
• Cargo;
• Dirección profesional.

Datos de contacto

• Correo electrónico;
• Teléfono;
• Dirección postal.

Datos comerciales

• Información sobre los Servicios contratados;
• Solicitudes de demostración;
• Preferencias comerciales;
• Comunicaciones mantenidas.

Datos técnicos

• Dirección IP;
• Navegador;
• Dispositivo;
• Identificadores técnicos;
• Sistema operativo;
• Registros de actividad;
• Información de seguridad.

Datos de facturación

• Información fiscal;
• Dirección de facturación;
• Histórico de pagos;
• Información relacionada con la gestión administrativa.

Bike Booking Engine procurará limitar el tratamiento de datos personales a aquellos que resulten razonablemente necesarios para cada finalidad.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para:

• Responder consultas;
• Gestionar solicitudes de demostración;
• Formalizar contratos;
• Gestionar cuentas de Cliente;
• Prestar soporte técnico;
• Gestionar incidencias;
• Emitir facturas;
• Cumplir obligaciones legales;
• Mejorar nuestros Servicios;
• Prevenir fraudes;
• Garantizar la seguridad de la Plataforma;
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista legitimación suficiente;
• Realizar estadísticas agregadas;
• Atender solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos.

6. Base jurídica

Bike Booking Engine tratará los datos personales cuando exista una base jurídica válida, entre otras:

• Ejecución de un contrato;
• Aplicación de medidas precontractuales;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Interés legítimo;
• Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario.

La base jurídica concreta dependerá de cada tratamiento realizado.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron tratados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales;
• Atender reclamaciones;
• Ejercer derechos;
• Defender intereses legítimos.

Los criterios generales de conservación podrán desarrollarse adicionalmente en la Política de Copias de Seguridad y Retención o en otra documentación contractual aplicable.

8. Destinatarios de los datos

Bike Booking Engine podrá comunicar datos personales cuando ello resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales;
• Prestar los Servicios contratados;
• Atender requerimientos de autoridades competentes;
• Utilizar proveedores tecnológicos especializados que actúen conforme a nuestras instrucciones.

Todos los proveedores que traten datos personales por cuenta de Bike Booking Engine estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de protección de datos.

9. Transferencias internacionales

Cuando resulte necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, Bike Booking Engine adoptará las garantías exigidas por la legislación aplicable.

La información adicional sobre dichas transferencias podrá consultarse previa solicitud.

10. Derechos de los interesados

Los interesados podrán ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos de:

• Acceso;
• Rectificación;
• Supresión;
• Oposición;
• Limitación del tratamiento;
• Portabilidad;
• Retirada del consentimiento;
• Y cualesquiera otros reconocidos por la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán dirigirse a:

info@bikebookingengine.com

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante.

11. Seguridad de la información

Bike Booking Engine aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel de seguridad absoluto.

Información adicional sobre nuestras medidas de seguridad puede encontrarse en la correspondiente Política de Seguridad.

12. Uso de Inteligencia Artificial

Determinadas funcionalidades de nuestros Servicios podrán incorporar tecnologías de inteligencia artificial con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos o proporcionar funcionalidades avanzadas.

Cuando dichas tecnologías impliquen el tratamiento de datos personales, Bike Booking Engine adoptará las medidas razonables para garantizar que dicho tratamiento se realiza conforme a la legislación aplicable y a la documentación contractual correspondiente.

El uso de inteligencia artificial no sustituye las decisiones humanas del Cliente ni implica la adopción automatizada de decisiones con efectos jurídicos sobre las personas, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica que lo permita.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

Bike Booking Engine podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con la evolución de los Servicios.

La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

Cuando las modificaciones resulten especialmente relevantes, procuraremos comunicarlas por medios razonables.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros en:

15. Versión

Versión 2.0

Última actualización: 05/08/2026